Retur og ombytning - Reklamation

Ombytning:

Hvis du har fået købt og leveret en størrelse der ikke passer kan du nemt få byttet til anden størrelse.
Udfyld den i pakken medsendte returformular, scan QR koden for oprettelse af returlabel og send pakken til ØLHOLM A/S, Lollandsvej 29, 5500 Middelfart.
Du kan også vælge at købe returlabel via linket her: https://send.gls.dk Sådan udfylder du din returlabel: returlabel
Husk at vælge levering til erhvervsadresse, vi afhenter ikke pakker i pakkeshops
Vi bytter, hvis det er muligt, samme dag som vi modtager din returpakke og sender den til dig uden at opkræve fragt.

Fortrydelse:

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret udfylder du blot den medsendte returformular og sender den sammen med de varer du ønsker at returnere.
Også her kan du scanne QR koden – se i afsnittet herover.
Vi tilbagebetaler, såfremt betingelserne for fortrydelse er opfyldt, samme dag som vi modtager din returpakke og til samme betalingskort der er benyttet ved købet.

Reklamation:

Hos olholm.dk vil vi gerne yde vores kunder den bedste service. Det gælder naturligvis også i forbindelse med reklamationer.
For at kunne behandle din reklamation hurtigst og bedst muligt skal du altid kontakte os før du foretager dig yderligere.
Husk at vi skal bruge dit ordrenummer for at kunne hjælpe dig. Vi skal også bruge fotos af fejlen, hele skoen og det mærke som sidder inde i skoen med oplysninger.
Kontakt os venligst på mail@olholm.dk eller tlf. 64 41 11 66
Vi svarer indenfor 24 timer på hverdage.
Telefonerne er åbne hverdage fra 9.00-12.00 og fra 13.00-15.00

Returformular:

Mangler du din returformular, kan du downloade den her: Returformular

Sådan udfylder du din returlabel: returlabel