Handelsbetingelser

Ølholm Safety A/S
CVR 47475910
Lollandsvej 29
sikkerhed@olholm.dk
Telefon: 6441 1166
Etableringsår: 1974

HANDELSBETINGELSER PR. 11. september 2024

For www.olholm.dk | Ølholm Safety A/S. Almindelige vilkår og regler.

SALG TIL BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.olholm.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra
dine forældre.

PRISER
Alle priser vises incl. dansk moms (25%) Hvis du har en B2B konto viser priser ex. moms. Hvis en pris
er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det
pågældende produkt til den forkerte pris.

FORSENDELSE, LEVERING OG AFTALEINDGÅELSE
Levering sker med GLS.
Aftaleindgåelse foretages på dansk.
Fragt betales af køber og starter fra DKK 49,00 inkl. moms ved levering til GLS pakkeshop
og DKK 59,00 incl. moms ved levering til en erhvervsadresse.

Ved køb for over DKK 699,00 inkl. moms sendes varerne fragtfrit indenfor Danmarks grænse
(gælder kun for levering til pakkeshop og GLS Erhverv).

Vælges levering til privatadresse (med udbringning) er fragten DKK 69,00 incl. moms uanset ordrebeløb.

Ordrer sendes som udgangspunkt indenfor 1-2 hverdage efter at bestillingen er modtaget.
Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller telefon.
Når du vælger pakkeshop, kan der opstå situationer, f.eks. Black friday eller jul hvor GLS p.g.a. pladsproblemer
I den valgte pakkeshop omdirigerer til en anden pakkeshop.
GLS vælger altid en pakkeshop tæt på den oprindelig valgte pakkeshop

BETALING
Der kan betales med, Dankort, Visa, Mastercard, ViaBill, Mobilepay og EAN.
Ordrebeløbet hæves samme dag ordren afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
Vi trækker beløbet på dit MasterCard / Visa Card, når vi sender varen
Har du gennemført en bestilling og betalt med MasterCard eller VISA, og efterfølgende har annulleret din ordre, så vil beløbet fortsat være reserveret på din konto
Reservationen kan varer i op til 28 bankdage, og kan ikke fjernes af andre end din bank. Reservationen udløber automatisk efter de 28 bankdage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Forudbetaling med bankoverførsel til konto 68671032701 i Nordfyns Bank er også mulig (gælder kun kunder med CVR-nummer).
Opmærksomheden henledes på, at du ved betaling via bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Offentlige og kommunale virksomheder kan købe på EAN-nummer.

For alle køb gælder, såfremt der ikke er aftalt andet, at der til den indtastede e-mailadresse sendes faktura som også gælder som købsbevis.
Fakturanummer skal oplyses ved enhver henvendelse angående købet.

Ved betaling gennem ViaBill henvises til ViaBills gældende betingelser
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

AFBESTILLING
Ønsker du at annullere eller afbestille en del af en afgiven ordre skal dette meddeles hurtigst efter ordreafgivelsen og senest kl. 8.00 den følgende hverdag.
Afbestilling skal altid ske til salg@olholm.dk – i emnefeltet i mailen skrives ”AFBESTILLING + ordrenummeret”

FORTRYDELSESRET - HVIS DU FORTRYDER DIT KØB
Du har som privat forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.olholm.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din bestilling.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@olholm.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har givet besked om at du vil fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur - afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele varebeløbet + evt. leveringsomkostninger (billigste) retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Mærkater o.l. opfordrer vi til ikke at være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, bedes du udfylde og medsende den udleverede returformular (medsendes i pakken sammen med varer og tillige vedhæftet mailen hvori du modtog din ordrebekræftelse)

Bemærk, manglende eller ødelagt original emballage kan medføre en værdiforringelse, da denne har betydning for varens salgsværdi.
Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er
købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om, at fortryde denne aftale.
Vi tilbagefører penge til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores postadresse. Lollandsvej 29, 5500 Middelfart

REKLAMATIONSRET
Når du som privatperson handler på www.olholm.dk gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du oplever fejl eller mangler ved den leverede vare betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Når vi modtager en reklamation over en vare, behandles denne typisk indenfor 24 timer.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to
måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores postadresse. Lollandsvej 29, 5500 Middelfart
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, mobilnummer og e-mail.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ølholm Safety A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne
slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne
formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på olholm.dk er Ølholm Safety A/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt
til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er
nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener,
at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@olholm.dk

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@olholm.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus - Toldboden 2 - 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular - Du kan også bruge medsendte formular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

ØLHOLM A/S (olholm.dk)

Lollandsvej 29

5500 Middelfart

e-mail: mail@olholm.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.09.2024